增强政务服务能力 提高企业群众满意度

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（达州日报社全媒体记者 刘姣）“为你们的主动服务点赞！”近日，达州市智源水业有限责任公司法人蒲先雷对达州高新区行政审批人员连连夸赞，“你们不提醒，许可证即将过期我也不知道，办理也可能要跑‘空路’。”

2021年8月，达州高新区实行扩区调位。2022年4月，卫健、水务、林业、农业农村、文体旅游等许可职责由达州高新区行政审批局集中行使。因达州高新区无各领域网上办件权限，企业群众需先到达州高新区行政审批局的政务窗口进行线下资料受理，然后到达川区审批局系统录入办理，办结后再到达州高新区行政审批局领取证书或证件，办理过程需“来回跑路”。

针对这一情况，达州高新区行政审批局急企业群众之所急，想企业群众之所想，主动加大与省级、市级各领域单位对接力度，在省级、市级各领域单位的大力支持和帮助下，2022年12月逐渐开通了各领域网上办理权限，实现了让数据多跑“网路”，企业群众少跑“马路”。

为进一步提升审批效率，该局主动作为、靠前服务，梳理并统计出了临期办理相关许可的企业名单，逐一进行电话提醒服务，耐心告知办理流程、办理方式，以及需要提交的申请材料。同时，还建立了各行业领域微信群，全力推进帮办代办服务。

达州市智源水业有限责任公司只是受益企业之一。据统计，自2023年以来，达州高新区行政审批局受理并办理卫健、水务、林业、农业农村、文体旅游等领域的证件共计170余件，办件环节由原来的跑2次缩减为来即办、办即走，大大提升了企业群众满意度。

“营商环境要实现争先、领先，必须转变思维方式，想企业群众所想，解企业群众所难。”达州高新区行政审批局局长罗喜说，下一步，他们将继续发力，多措并举，为达州高新区“高新事·高兴办”品牌打造一流政务服务。

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