郧阳区税务局：征纳互动云服务智慧税务开新局 全球速看料

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5月29日，郧阳区税务局建成征纳互动服务运营中心并投入运行。运营中心是以税收大数据为支撑，依托电子税务局，构建“精准送达、智能交互、办问协同、全程互动”的新型服务平台，该平台的运行将打开纳税服务新的局面。

人员设备共到位，双管齐下保运行。严格按照上级要求在办税服务厅内成立运营中心，设专人负责中心的协调调度工作，抽选业务骨干充实人员储备；选取专用场地，采购办公设备，调试内外网、打印机、电话、耳麦，保证配套设施正常使用，双管齐下，为运营中心平稳运行保驾护航。

培训宣传齐发力，内外兼修夯基础。郧阳区税务局高度重视征纳互动上线准备工作，多次参加上级组织的业务培训，并以晨会为抓手开展业务培训，积极学习最新政策、操作口径；发放宣传折页，张贴公众号，向纳税人宣传征纳互动平台，内修自身，外教他人，不断推进征纳互动运营中心标准化、规范化建设。

办问协同解难题，纳税服务新体验。纳税人电子税务局通过新登录方式进入，在办理涉税业务过程中，如果遇到疑难问题，可以点击“征纳互动”浮窗进入征纳互动平台寻求帮助，该平台为纳税人提供智能互动、人工服务、音视频互动、远程协助、政策文件库等一系列的咨询辅导服务，帮助纳税人更好地了解相关政策，快速、准确办理各项涉税业务，为纳税人提供了“办中能问”“问中能办”“办问协同”的全新办税体验。

下一步，郧阳区局将不断完善征纳互动运营中心的建设，更好地提升服务效能，实现税费服务质效更提升、税收营商环境更优化、纳税人缴费人满意度更提高。

（作者：董子娟 刘珍珍)