世界简讯:让公共服务更有温度！万源大力推动旅游厕所智慧升级

贴心暖心

服务周到人性化

增设第三卫生间、完善无障碍设施设备，让服务更贴心；配置移动厕所、安排专人应对旅游高峰期，让服务更暖心；围绕环保、健康等要求定时消杀，让服务更放心……万源市众多景区将旅游厕所建设作为提升景区形象的重要抓手，用心用情做好服务工作，优化游客的旅游体验。

万源市太平记忆民国风情街是城区内的一处人气景点，日常往来游客较多。为了满足民生需求，当地在原有厕所的基础上进行扩容改建，规划面积从原来的10余平方米增加至60余平方米，实现旅游厕所空间布局更加合理。

“我们修建了公共卫生间，男厕所4个蹲位，女厕所6个蹲位，达到男女厕位2∶3要求，进一步解决了女性游客如厕难的问题。在第三卫生间，我们设置了安全杆、婴儿多功能台及应急呼叫器。此外，我们还在旅游厕所中增设了自动喷香机，定时自动喷香，消除异味。在卫生间的公共休息区，还摆放有休息座椅、直饮水机等便民设施。”万源市正建建筑有限公司副总经理李清华介绍，太平记忆民国风情街的旅游厕所建有管理用房，另外配备了家庭卫生间和无障碍通道。

走进国家级自然遗产地、国家地质公园、国家4A级旅游景区八台山，石木结构外墙风格的旅游厕所与景区的地貌景观融为一体，成为一道新的风景线。厕所内部空间，除了标配的第三卫生间外，烘手机、洗手液和废弃物收集容器等一应俱全，极大地提升了游客如厕体验。

龙潭河风景区下码头旅游厕所

因地制宜

建筑设计景观化

在推进“厕所革命”过程中，万源市因地制宜，结合当地生态特色、文化内涵、景区主题等创新旅游厕所设计，尽量做到与周围环境和谐，成为景区的“景中景”。

森林木屋厕所、绿色生态厕所、石头房子厕所……走进万源市各大风景旅游区，一座座新建、改（扩）建的旅游厕所外观十分精美，成为一道别样的风景线，大幅提升了各地游客来万源旅游的满意度和舒适度。

“完全没想到，万源的旅游厕所不仅整洁干净，就连各项设施也跟大城市没有差别。”近日，张女士带着家人从陕西紫阳自驾来万源市茶文化公园游玩时由衷地感叹。

“万源市拥有得天独厚的文化和旅游资源，不能因旅游厕所的数量和功能缺失影响全市的旅游形象和品牌。”万源市城市发展中心主任廖国盘告诉记者，自创建“天府旅游名县”工作启动以来，万源市就把旅游厕所建设作为改善公共服务设施、提升旅游形象的文明工程和民生工程，有力提升了旅游服务品质。

龙潭河景区旅游厕所设家庭卫生间和无障碍卫生间

按照“建一厕添一景”的思路和要求，万源市根据辖区内原有的旅游厕所实际情况进行规划设计与改造提升，通过整合资金，在万源市的旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地，充分考虑游客需求，提升改造旅游厕所。截至目前，万源市建成旅游厕所30余座。

“每个旅游景区都具有独特的自然和人文特色。”万源市旅游景区管理中心主任杨广君介绍，景区内的旅游厕所都是根据当地资源特色建造，不仅实现了与周边景观的和谐一致，也成为吸引游客的独特建筑景观，真正使旅游厕所成为万源景区的“景中景”。

智慧升级

管理创新智能化

“我在手机上就能看到哪里有厕所，距离多远，节省了很多时间，太方便了，这让我可以更惬意地欣赏龙潭河的美景。”在“大巴山第一漂”万源市龙潭河景区游玩的杨女士说。

通过在旅游厕所人性化、智慧化打造上下功夫，万源市有力推动了旅游厕所从量到质的转变。“厕所革命”与智慧旅游相结合，实现了节能化、智能化和除臭化，并设计了第三卫生间、残疾人专用卫生间、供暖系统、烘干机等，处处彰显着人性化、智慧化的设计和服务理念。

通过旅游厕所改造及服务提升工程，万源市实现了硬件设施、软件服务的双提升。万源市不断健全旅游厕所长效保洁维护机制，实行“一人一厕、专人专管”模式；探索“互联网+”模式，实现旅游厕所信息全上网，游客点开手机地图就能随时随地寻找到附近旅游厕所；不断完善儿童坐便器、低位洗手盆等，满足部分特殊对象的用厕需求，带给游客更舒适的如厕体验。

2023年，万源市采购了4座智慧厕所，用于龙潭河、茶垭高速公路出口、红军公园、八台山景区。同时，按照旅游景区厕所标准，改造现有厕所内部空间布局，增加家庭卫生间、储物间等功能性用房，卫生器具改装智慧感应系统。截至目前，万源市已完成对《旅游厕所管理系统》内的厕所打点并上传百度地图平台工作，标注率100%。

“万源市不少景区都积极探索了旅游厕所的智能化管理，如引进电子地图标注，解决游客找厕所难题；采用高科技进行污水废气处理，做到绿色低碳；收集客流情况，优化提高旅游厕所使用效率等。”万源市文体旅局局长樊成介绍说，万源市各景区都持续推进了旅游厕所智能化管理，利用互联网技术手段实现动态管理，实时收集旅游厕所卫生状况、游客反馈等指标数据，不断提升科学管理水平，提升景区吸引力。

随着创建“天府旅游名县”工作的深入推进，万源市不断扩大旅游厕所建设数量、提升厕所建设等级，提高厕所管理维护能力，督促旅游景区提升厕所管理服务水平，有效助推了创建工作和旅游业的发展。