“双11”商家如何合规经营不踩坑？ 余杭开展网络平台合规经营普法宣贯

“双11”消费购物狂欢节即将来临，电商商家该如何合规经营不踩坑?最近，余杭区市场监督管理局网络经营监督管理分局副分局长陈宇谦化身主播，在千牛平台“合规最前线”栏目开展网络平台合规经营普法宣贯，让不少商家满载而归。

直播中，陈宇谦针对“双11”互动玩法、营销活动等内容，通过法律法规的解读和典型案例的分享，为平台商家介绍广告营销、价格设置、虚假宣传、直播违规等方面应当格外注意的事项。

“整场直播1个多小时，满满的干货，提前给我们的双11‘大考’划出了重点，帮我们避开了容易忽略的风险点。”看完直播的津春生活馆商家负责人何先生连连称赞。在此前的“618”购物节中，津春生活馆就因促销范围设置不当引发了消费者投诉。这次收到普法直播通知后，何先生准时进入直播间学习并全程做了笔记。

为了增强直播机构、电商从业人员的合规意识和能力，今年余杭通过政企联动，与阿里巴巴集团共建网络经营合规培训基地，联合淘宝直播建立网络直播经营学习中心，多渠道开展普法教育工作，确保商家合规经营。目前，普法教育覆盖主体约 240 万家，累计观看900万人次，已通过直播+短视频切片形式推出30期专题栏目。

据余杭区市场监管局工作人员介绍，促进商家合规经营，除开展直播普法宣传外，余杭还紧盯群众“急难愁盼”，重点开展漠视侵害群众利益问题网络直播营销违法行为专项治理工作。5月以来，余杭区市场监管局通过排查摸底、自查整改、督导走访等方式，持续净化网络电商消费环境，现已对全区15000余家直播营销主体及2家省级网络直播基地行政约谈指导，网络直播市场主体行政指导覆盖率达到90%以上，共查办各类涉直播案件32起，罚没人民币140余万元。

营造良好的网络消费环境，离不开职能部门的事前服务、事中监管和事后执法。接下来，在“双11”购物节期间，余杭区将全程发挥靶向抽检“航标灯”作用，持续深化神秘抽检方式，通过不断增加神秘抽检频次，倒逼商家及平台企业等主体不断提高产品质量的管控能力，促进商家诚信合法经营，为消费者网络购物保驾护航。