建行杭州青山湖科技城支行为群众办实事落实处

几天前，一位年轻客户走进建行杭州青山湖科技城支行，大堂经理询问他要办理什么业务，对方表示“我会自己操作的，你去忙别的吧”，但同时嘴里还念叨着“再晚就来不及了”。

听到这句话，大堂经理留了个心眼，一直站在自助机旁。声称要自己办理业务的年轻客户由于转账金额超过限制，大堂经理提示其需要出示身份证。他说未带身份证，一直询问是否有其他方式可以办理转账业务。当大堂经理再次询问其转账用途，却发现他支支吾吾，还一直拿手机翻看微信消息。大堂经理提醒客户：“最近电信网络诈骗很多，为了您的资金安全不能给陌生人转账的哦。”

此时，客户表示自己收到了向“安全账户”转账的信息。原来，一切都源于一条所谓的游戏客户端发来的短信，信息提示客户游戏账号已被锁定，关联的银行账户即将冻结，需要其将现有金额转移至安全账户，账号才会解封，信息还让客户添加所谓的游戏官方微信进行相关操作。

大堂经理劝阻客户继续转账，随后拨打游戏官网电话确认此类信息为非官方信息，网点帮助他查询银行卡状态，确认没有异常状态后，客户终于醒悟。

近年来，电信诈骗犯罪手段层出不穷，建行杭州青山湖科技城支行在普及金融知识的同时，也努力采取多项措施、多种形式进行防范电信网络诈骗宣传，提高公众的防范意识和识骗能力，真正将为群众办实事落到实处。