达州高新区：抓服务破难点 政企同频心连心

栽下梧桐树，引得凤凰来。要想营商环境持续向好，破解企业发展中存在的顽瘴痼疾便是重中之重。近年来，达州高新区持续发力，不断提升服务水平，高效推进整治“企业最不满意的10件事”行动，为让企业难处有地方诉说、有地方解决，搭起政企之间“连心桥”。

2023年，该整治活动已进入第三年，如今的达州高新区面对新任务、新目标，正以更加成熟的整治方案，站在企业的角度，急企业之所急、想企业之所想、谋企业之所谋，同企业一道发现问题、解决问题，主动当好企业发展“店小二”。

问需于企范围广

(资料图)

解决问题首要是问需，这就需要将话语权交给企业。为了确保整治能真正为企业解决实际困难，达州高新区充分下沉，前往辖区各个企业，认真倾听企业的声音，从2月底的筹备阶段开始，到整个征集阶段结束，先后共有千人参与了此次问题征集票选。

经过整理，达州高新区科技创新创业服务中心共收集相关诉求问题31个，这些问题主要涵盖营商环境及企业经济发展中生产要素及基础设施方面存在的突出问题，结合企业问题和建议，将31个问题中较为突出的15个问题纳入不记名投票环节。

“2022年，我们增加了意见征集环节，让企业自己提出诉求，再建立台账分类梳理；而今年，我们‘问需’于企，目的是尽可能多地满足企业在发展中的需要。”达州高新区科技创新创业服务中心工作人员李星莹说。

“我们让企业自己决定整治事项的目的，就是让企业立足发展需要，力争有什么问题和需求，我们就解决什么问题。”达州高新区科技创新创业服务中心相关负责人说道。

急企业之所急、想企业之所想、谋企业之所谋。经过近1个月时间，工作人员走访重点企业50余家，累计投票达3900票。

最终，达州高新区梳理出企业员工上下班出行难、企业招工难、缺少园区企业交流合作平台、用电及天然气单价高、园区员工住宿困难、要素保障不健全、园区集中办公点无电动车充电装置、园区污水管网不完善等多个事项，并将在今年内逐一解决。

科学推进目标明

6月14日，随着达州高新区政府投资建设的公共租赁住房完成主体建设和内外装饰装修工程，“园区员工住宿困难，要素保障不健全（园区没有相应廉租房或配套宿舍）”这一整治事项已经取得了不错的成效。

据达州高新区投资公司相关负责人介绍，待到公共租赁住房成功交付使用后，达州高新区将实现集公共租赁住房、保障性租赁住房、单位闲置房、园区企业生活配套用房和职工倒班房等多种房源的合理规划，为辖区企业员工提供多种住房选择。

“从此项整治启动以来，我们联合自规分局、科服中心、投资公司、茂源公司等部门，通过全面联动，在很短的时间内就完成了对辖区企业的调查摸底，详细了解了企业员工实际住房需求，在后续整治阶段，我们各个部门又通过频繁共享信息，将各方面的整治时间大大缩短。”达州高新区科经局相关负责人说道。

仅仅启动整治工作3个月就能取得如此高效的进展，其高效率背后，少不了达州高新区对于整体整改工作的科学规划。

据了解，在针对企业反映最为强烈的10个问题形成整治方案后，达州高新区明确责任主体、细化工作措施，将各项整改诉求分发到各责任单位，并成立了由“1名区级领导+1个部门+1个配合单位”组成的整治工作组，以“清单制＋责任制＋时限制”的工作模式，分阶段限时整改，确保工作取得实效。

长效监督力度大

整改中的事项是否有效推进，关键点还得看企业是否满意。

不久前，位于达州高新区的四川兆纪光电有限公司、金之鼎（四川）智能科技有限公司的科技企业孵化器迎来了一批特殊客人。之所以特殊，是缘于身份不同，有的是律师、有的是企业员工、有的是政府部门工作人员、有的是乡镇干部。

为何各行各业齐聚参观？这是由于达州高新区电子信息产业联席会的举办。这也正是整治事件之一的“缺少园区企业交流合作平台”的解决办法。

企业有所呼，部门有所应。为充分解决企业的整改诉求，达州高新区科技创新创业服务中心立即开展行动，举办了电子信息产业联席会，邀请了辖区金联富、洺杰电子、富美高等电子信息产业相关企业负责人，区就业和社会保障中心负责人、创高办负责人、金垭镇火炭岩村村委会工作人员，律师事务所、农商银行和邮政银行等相关负责人参加会议。

“这样的活动给我们企业与企业、企业与部门之间提供了相互交流的平台，对我们的成长和发展起到很大的作用，为区科技创新创业服务中心的工作点赞！”四川恩巨电子科技有限公司办公室人员周雷昌说。

想要长效地为企业解忧，能否持续性地开展此类联席活动便成了重中之重，而这就需要一个长效的监督机制对各个部门进行督促。

对此，达州高新区建立了企业服务满意度机制，每一件整改事项都要经过企业的满意度“评分”。达州高新区科技创新创业服务中心将详细记录各个整改事项“接手”部门、单位的企业打分情况，并结合牵头整改单位整改完成情况书面佐证资料，对牵头整改单位给予评判打分，达到90分及以上才能视为合格。

同时，达州高新区纪检监察工委还将开展企业满意度“回头看”，不仅问效，还将问责，若发现企业不满意、工作推进不力、损害营商环境等情况，将报区纪检监察工委追责问责，并继续进行整改，直到企业满意为止。

“我们将持续聚焦整治‘企业最不满意的10件事’整改落实和反馈效果工作，加大监督检查力度，督促牵头部门、责任单位按照制定‘时间表’‘路线图’不折不扣地完成整治工作。”达州高新区纪检监察工委相关负责人说。

□达州日报社全媒体记者 王灿然 刘姣

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